Para iade politikası

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

İade Süresi ve Koşulları Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. İadenizin kabul edilmesi için ürünün; orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız, tüm aksesuarlarıyla birlikte ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. İade işlemlerinde fatura veya satın alma belgesinin ibrazı zorunludur.

İade Süreci Bir iade işlemi başlatmak için info@gencogluendustri.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onaylanmayan veya önceden bildirilmeyen iade talepleri kabul edilmeyecektir. İadeniz onaylandığında, ürünü göndermeniz gereken adres ve kargo talimatları tarafınıza iletilecektir.

İade Adresimiz: Alemdağ Şile Yolu No:11/1 Ömerli, 34799 Çekmeköy/İstanbul

Hasarlar, Sorunlar ve Kusurlu Ürünler Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü hemen kontrol ediniz. Eğer ürün kargoda hasar görmüşse, yanlış gönderilmişse veya üretim kusuru varsa, sorunu çözebilmemiz için derhal bizimle iletişime geçiniz. Kargo hasarlarında "Hasar Tespit Tutanağı" tutulması işlemlerinizi hızlandıracaktır.

İade Edilemeyen Ürünler (İstisnalar)

  • Şirketinize veya şahsınıza özel olarak üretilen ürünler (Özel üretim jeneratör panoları, özel ölçülü kablolar vb.).

  • Kullanılmış, montajı yapılmış veya orijinal paketi bozulmuş teknik parçalar.

  • İndirimli ürünler ve hediye kartları.

  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gaz içeren ürünlerin iadesi güvenlik kuralları gereği kabul edilememektedir.

Değişim Süreci En hızlı değişim yöntemi, mevcut ürünü iade edip iadeniz onaylandıktan sonra ihtiyacınız olan yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.

Para İadeleri İadeniz depomuza ulaşıp incelendikten sonra tarafınıza onay bilgisi verilecektir. Onaylanan iadeler, 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı veya banka hesabı) iade edilir. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir. İadenizin onaylanmasından 15 iş günü sonra hala ödeme almadıysanız lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Cayma Hakkı (AB Kapsamı) Avrupa Birliği sınırları içerisindeki müşterilerimiz için 14 günlük yasal cayma hakkı saklıdır. Bu hak, yukarıdaki iade koşulları (kullanılmamış olma ve orijinal ambalaj) dahilinde geçerlidir.