Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Teslimat Seçenekleri ve Depodan Teslim Alma

Ürünlerimizin geneli depo teslimidir. Dileyen müşterilerimiz, sipariş onayından sonra kendi araçları veya anlaşmalı nakliyecileri ile ürünlerini depomuzdan teslim alabilirler.

Depodan Şahsen Teslimat Koşulu: Operasyonel yoğunluğu yönetebilmemiz adına, depomuzdan yapılacak teslimatlar için en az 24 saat öncesinden randevu alınması zorunludur. Randevu için satış temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz.

📍 Teslimat Adresimiz: Alemdağ Şile Yolu No:11/1 Ömerli, 34799 Çekmeköy/İstanbul (Hafta içi: 09:00 - 18:00 | Cumartesi: 09:00 - 13:00)

2. Teslimat Süreçleri ve Saat 14:00 Sınırı

Stoktan Gönderim: Stoklarımızda bulunan ürünler için hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler, aynı gün veya en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya veya nakliye firmasına teslim edilir. Saat 14:00’ten sonra onaylanan siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.

Özel Sipariş/Üretim: Stokta bulunmayan veya özel üretim gerektiren (yüksek kVA jeneratörler vb.) ürünlerin teslimat süresi satış temsilcimiz tarafından size bildirilecektir.

3. Kargo Maliyetleri ve Hesaplama (TRY)

Tüm kargo ve nakliye ücretleri Türk Lirası (TRY) üzerinden hesaplanır:

  • Ücretsiz Kargo: 100.000,00 TRY ile 500.000,00 TRY arasındaki standart paketli siparişlerde kargo ücretsizdir.

  • Sabit Ücret / Ağırlık Bazlı: 100.000,00 TRY altındaki siparişlerde kargo ücreti ürünün ağırlığına, fiyatına veya öğe sayısına göre sistem tarafından otomatik hesaplanır.

  • Ağır Yük Notu: Jeneratör ve iş makineleri gibi yüksek hacimli ürünlerin nakliye bedeli; ürün ağırlığı, hacmi ve teslimat adresinin uzaklığına göre değişkenlik gösterebilir. Bu durumlarda nakliye ücreti için sipariş öncesi/sonrası müşteriyle iletişime geçilir.

4. Nakliye ve Lojistik Yöntemleri

Küçük Paketler: Aksesuar ve teknik malzemeler anlaşmalı kargo firmalarımız (Aras, Yurtiçi, MNG vb.) ile gönderilir. Ağır ve Hacimli Ürünler: Jeneratör, makine ve ağır yapı malzemeleri, ürün güvenliği açısından ambar veya özel nakliye lojistik firmaları ile sevk edilir.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürünü teslim alırken paketini mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı, darbe almış veya açılmış paketleri "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak teslim almadan iade ediniz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerden firmamız sorumlu değildir.

6. Kurulum ve İndirme

Ağır ürünlerin (Jeneratör vb.) araçtan indirilmesi (vinç, forklift organizasyonu) ve kurulum süreçleri aksi yazılı olarak belirtilmedikçe alıcıya aittir. Kurulum desteği veya teknik sorularınız için lütfen sevkiyat öncesinde bizimle iletişime geçiniz.

7. İletişim Bilgileri

Randevu ve sevkiyat takibi için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

📞 Telefon: Erdem GENÇOĞLU: +90 532 622 02 61 (WhatsApp Destek mevcuttur) ✉️ E-Posta: info@gencogluendustri.com

Tüm taleplerinize en geç 24 saat içerisinde dönüş sağlıyoruz.